昨日，鄭州市人才交流服務(wù)中心公布了去年的職場(chǎng)分析，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年?duì)I銷類人員仍是需求量最大的崗位，而文員則是供大于求。晚報(bào)記者 辛?xí)郧?通訊員 張會(huì)香

　　招聘行業(yè)前十位

　　據(jù)鄭州人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，2008年招聘單位共發(fā)布招聘職位25.276萬個(gè)次，共計(jì)3560個(gè)類別。招聘行業(yè)居前十位的有：普通商業(yè)、電子通訊/電氣（器）、衛(wèi)生醫(yī)療/美容保健、輕工類服裝紡織/化妝品類、食品/乳制品類、計(jì)算機(jī)業(yè)（IT）、機(jī)械（電）/儀表、房地產(chǎn)/建筑施工、賓館飯店/餐飲旅游、金融/保險(xiǎn)。

　　營(yíng)銷人員需求量居高不下

　　據(jù)人才交流中心工作人員介紹，去年無論是基層營(yíng)銷人員還是營(yíng)銷經(jīng)理招聘仍持續(xù)近幾年的態(tài)勢(shì)，需求量居高不下，高高位于招聘職位榜首，總需求量達(dá)到10.66萬個(gè)次。

　　基層營(yíng)銷類人員包括業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、銷售代表、促銷員、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購員等職位，2008年基層營(yíng)銷人員招聘量7.99萬個(gè)次，占總招聘量的31.61%，其中業(yè)務(wù)銷售人員占25.49%，人數(shù)達(dá)到6.4萬個(gè)次，促銷員、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購員等店面銷售人員占6.12%，人數(shù)達(dá)到1.55萬個(gè)次。

　　營(yíng)銷經(jīng)理包括營(yíng)銷主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷管理人員等，占10.58%，人數(shù)達(dá)到2.67萬個(gè)次。

　　求職人員“求職意向”選擇基層營(yíng)銷類崗位的僅占5.73%，數(shù)量約3.55萬人次，不足需求的二分之一；求職人員選擇“營(yíng)銷經(jīng)理”崗位的占2.74%，人數(shù)1.7萬個(gè)次，與需求相差近1萬人次。

　　“文員”供大于求

　　文職類包括辦公室文員、文秘、行政助理、辦公室內(nèi)勤、銷售內(nèi)勤等，求職意愿為文職類崗位的人數(shù)比例高達(dá)9.09%，數(shù)量達(dá)5.64萬人次，文職類崗位招聘數(shù)量占總招聘量的3.26%，僅8240個(gè)次，其中高級(jí)文員占0.46%，數(shù)量1162個(gè)次，普通文職類占2.8%，數(shù)量7077個(gè)次，文職類求職與招聘人數(shù)相差懸殊，供求比6.84∶1。

　　據(jù)人才交流中心工作人員分析，造成這種現(xiàn)狀的原因主要有兩方面，首先現(xiàn)有人員專業(yè)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，文職類專業(yè)相對(duì)較多；另外是求職個(gè)人的求職意愿。

　　客服人員需求量增長(zhǎng)較快

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，客服人員在近兩年需求量增長(zhǎng)較快，從2007年招聘職位排行的第七位上升為2008年度的第六位，招聘數(shù)量從2007年的5825個(gè)次上升到2008年的7709個(gè)次。

　　幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客服的重要性，所以在最近兩年來，各個(gè)企業(yè)都在急速擴(kuò)張自己的客服隊(duì)伍。很多消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)將產(chǎn)品本身的質(zhì)量放在了客服之后，客服情況成為購買決定性因素。

　　去年招聘職位前十位

　　排序 職位類別 所占比例（％）

　　1 基層營(yíng)銷人員 31.61

　　2 營(yíng)銷經(jīng)理 10.58

　　3 技工/普工類4.1

　　4 文職類3.26

　　5 客服人員 3.05

　　6 財(cái)務(wù)類2.85

　　7 服務(wù)員2.22

　　8 美容師/美容導(dǎo)師/美甲師/化妝師1.68

　　9 技術(shù)人員 1.57

　　10 管理人員 1.4

　　去年求職崗位前十位

　　排序 崗位類別 所占比例（％）

　　1 文職類9.09

　　2 財(cái)務(wù)人員 6.31

　　3 基層營(yíng)銷人員 5.73

　　4 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)4.96

　　5 建筑類4.18

　　6 管理類3.37

　　7 營(yíng)銷經(jīng)理 2.74

　　8 機(jī)械類2.6

　　9 各級(jí)教師 2.52

　　10 普工 1.64